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Regulamentos da loja

TERMOS E CONDIÇÕES – UNITRAILER.PT

INTRODUÇÃO

Este website é gerido pela loja online Unitrailer.pt. Ao utilizar o Site da Unitrailer.pt Online Store, você está sujeito à aceitação de todos os termos e condições aqui apresentados.

Ao visitar o nosso site ou adquirir algum produto, você está desfrutando do nosso serviço e, portanto, concorda em seguir os nossos termos e condições, incluindo os termos e condições mencionados aqui.

Esses termos de serviço aplicam-se a todos os usuários, incluindo navegadores, clientes, fornecedores, entre outros.

Por favor, leia atentamente os nossos termos de serviço, pois ao utilizar o site, você está concordando com eles. Caso não concorde, não deve utilizar o nosso website.

Reservamo-nos o direito de alterar os nossos termos de serviço a qualquer momento, conforme julgarmos necessário; portanto, por favor, verifique regularmente a aba correspondente para estar ciente de quaisquer modificações. Estas condições são acordadas entre Unitrailer sp. z o.o., com sede na ul. Budowlana 30, 20-469 Lublin, Polonia, Capital Social de PLN 1.200.000,00, NIF português: PT980745357, NIF: PL5213739921, Número de registro: 0000624998, doravante designada por unitrailer.pt, e entre qualquer pessoa singular maior de idade ou pessoa coletiva que deseje efetuar uma compra através do sítio da marca Unitrailer www.unitrailer.pt, Telefone: +351 300 509 140, E-mail: unitrailer@unitrailer.pt, doravante designada por "Utilizador".

ASPECTOS GERAIS

O uso do Site concede automaticamente o status de Utilizador e implica a aceitação completa e sem reservas de todas as disposições incluídas nos Termos e Condições, na versão vigente a cada momento em que acede ao Site. Se não aceitar plenamente qualquer uma das condições estabelecidas, não deve aceder ou utilizar o nosso Site. Ao consultar, utilizar ou baixar o conteúdo do Site, está a comprometer-se a cumprir as condições estabelecidas neste documento.

O Utilizador pode utilizar o Site sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas funcionalidades do Site podem estar condicionadas ao registo.

FUNCIONALIDADES DO SITE

Utilizador Registado

Para aceder a funcionalidades adicionais, o Utilizador pode registrar-se no Site.

Toda a informação fornecida pelo Utilizador deve ser correta e verídica. O Utilizador deve atualizar as informações fornecidas sempre que houver alterações. O Utilizador é exclusivamente responsável por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que fizer e pelos danos que essas informações possam causar à empresa ou a terceiros.

Não nos responsabilizamos por eventuais danos decorrentes do uso inadequado ou negligente da palavra-passe definida pelo Utilizador para acesso à sua conta. O Utilizador deve assegurar a confidencialidade da sua palavra-passe.

Funcionalidades da Conta

O Utilizador Registado terá acesso a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo.

Através do registo, o Utilizador poderá aceder aos dados da sua conta e proceder à sua alteração ou eliminação definitiva. Pode consultar as suas encomendas, devoluções e comunicações com a empresa.

Catálogo de Produtos (Loja Online)

No Site estão disponíveis os produtos comercializados pela Unitrailer sp. z o.o., proprietária da marca Unitrailer.

Adotamos todas as medidas necessárias para garantir que as informações e dados contidos no Site são precisos e atualizados no momento da sua publicação. No entanto, não podemos assegurar a atualização ou a correção dessas informações. Não fornecemos nenhuma garantia, explícita ou implícita, quanto à exatidão ou integridade de qualquer informação (incluindo informações sobre produtos e serviços) contida no Site.

Reservamo-nos o direito de alterar, remover ou transferir qualquer informação no Site a qualquer momento, sem aviso prévio.

Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:

  • - As fotografias apresentadas no Site são meramente ilustrativas, e os Utilizadores devem consultar informações detalhadas sobre os produtos e suas características/especificações;
  • - O preço exibido é o preço recomendado, podendo, contudo, haver erros de digitação que não garantimos cumprir caso se verifiquem;
  • - Faremos todos os esforços razoáveis para incluir informações precisas e atualizadas sobre os produtos no Site. No entanto, não podemos garantir isso;
  • - Não garantimos a disponibilidade em estoque dos artigos listados no Site, nem assumimos responsabilidade por artigos descontinuados.

Dados Pessoais e Segurança de Dados

Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies para obter informações detalhadas.

Propriedade Intelectual

Salvo disposição em contrário, os conteúdos do Site, incluindo texto, gráficos e fotografias, têm direitos reservados à empresa, sendo proibida a sua utilização, para fins comerciais ou não.

Limitação de Responsabilidade

O Utilizador será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o Site.

O Utilizador reconhece que o acesso e uso do Site podem sofrer interrupções e que as informações do Site podem conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações. O Site pode conter links para outras páginas eletrónicas ou ser acessado através de outras páginas eletrónicas. A empresa não pode ser responsabilizada por essas páginas, nomeadamente pelo controle dos conteúdos, disponibilidade, operacionalidade ou desempenho.

Nos termos máximos permitidos por lei, a empresa exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pelo uso do Site.

Não é permitida a reprodução total ou parcial de quaisquer imagens ou conteúdos deste site, por meios eletrónicos, mecânicos ou outros, incluindo cópia, impressão ou capturas de ecrã, sem permissão expressa por escrito da unitrailer.pt (propriedade da Unitrailer sp. z o.o.).

Ao acessar e usar este site, assim como ao adquirir produtos ou serviços contidos nele, está a concordar com as condições de uso do mesmo. As condições poderão ser atualizadas sem aviso prévio, e por isso recomendamos a visita regular a esta página para tomar conhecimento de quaisquer alterações.

O acesso a este site é de caráter temporário, reservando-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio, assim como restringir o acesso a algumas áreas por tempo indeterminado.

A unitrailer.pt não se responsabiliza por possíveis falhas na rede internet, podendo no entanto ocorrer interrupção da prestação do serviço, devido à necessidade de realizar ações de conservação, manutenção ou qualquer tipo de alteração na rede informática. O site não possui características que possam prejudicar de alguma forma o sistema ou dispositivo que o Utilizador possa estar a usar. Qualquer avaria, dano, perda ou outros custos que o Utilizador venha a ter, decorrentes do uso deste site, são de exclusiva responsabilidade e suportados pelo Utilizador.

As encomendas só podem ser efetuadas por maiores de 18 anos, comprometendo-se a fornecer dados verdadeiros que permitam processar e entregar com êxito a referida encomenda.

Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas entre os consumidores da unitrailer.pt (Unitrailer sp. z o.o.). Essas condições aplicam-se apenas ao site da unitrailer.pt e não podem ser aplicadas em lojas físicas.

DIREITO DE NÃO ACEITAÇÃO DA ENCOMENDA OU CANCELAMENTO DA COMPRA

A Unitrailer reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por qualquer razão. Reservamo-nos também o direito de cancelar qualquer compra nas seguintes situações, isentando-nos de responsabilidade por quaisquer danos ou custos:

  • - O produto não está mais disponível/em stock (os pagamentos serão reembolsados);
  • - As informações de faturação não são corretas ou não podem ser verificadas;
  • - A transferência para pagamento da encomenda não foi recebida por nós dentro de 5 dias úteis após a aceitação da sua encomenda;
  • - A encomenda é suspeita de fraude;
  • - Caso consideremos que o comprador é um revendedor;
  • - Se houver um erro na cotação do preço;
  • - Se a entrega não for possível no endereço fornecido.

SEGURANÇA

O site unitrailer.pt utiliza uma das tecnologias de segurança mais avançadas entre as plataformas de encriptação disponíveis.

As suas informações de pagamento serão encriptadas desde o momento em que são inseridas até que a sua transação seja processada e não serão armazenadas em um servidor público. Embora utilizemos software de encriptação, a segurança das informações e dos pagamentos transmitidos via Internet ou através de e-mail não pode ser garantida.

A Unitrailer não será responsável por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrônicos de comunicação, incluindo, mas não se limitando a, danos resultantes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrônicas, interceção ou manipulação das comunicações eletrônicas por terceiros, ou programas de computador utilizados para comunicações ou transmissão de vírus.

PREÇOS

Os preços dos produtos exibidos no site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O valor exato da taxa de envio dependerá do país de entrega da sua encomenda.

Todos os preços estão cotados em euros. Por favor, note que a alteração do país de entrega pode influenciar os preços devido aos custos de transporte.

Preço total

O preço total especificado no menu final da encomenda inclui impostos e custos de envio.

Alterações de preço

Os preços dos produtos apresentados no site estão sujeitos a alteração. A Unitrailer reserva-se o direito de modificar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

Erros nos preços

O nosso website é atualizado com extrema atenção; contudo, é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A unitrailer.pt não se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda caso ocorra algum erro.

ENVIO DO PRODUTO E ENTREGA

O fornecimento de um endereço de entrega incorreto ou incompleto pode resultar na devolução da encomenda à Unitrailer (Unitrailer sp. z o.o.), gerando custos adicionais para o cliente. Recomendamos que o cliente sempre se certifique de que o endereço de entrega fornecido no momento do registo da encomenda está correto e completo. Uma vez que a encomenda é processada, não é possível alterar o endereço de entrega nem os dados de faturação.

INSPEÇÃO NO ATO DA ENTREGA

No momento da entrega, é importante verificar a embalagem e o produto enviado para identificar eventuais danos. Caso observe que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega e deve devolvê-la imediatamente. A loja online unitrailer.pt procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte assim que receber a devolução e concluir o processo em seu armazém.

INFORMAÇÕES SOBRE A DEVOLUÇÃO

O Cliente pode exercer o direito de desistência (resolução) por meio de uma declaração inequívoca enviada por via eletrônica, utilizando o formulário de devolução disponível na "Área de Cliente" do site www.unitrailer.pt. O Cliente não é obrigado a indicar o motivo da desistência do Contrato.

Para que o prazo de desistência seja cumprido, basta que a comunicação do Cliente seja enviada antes do término do prazo de 14 dias após a Entrega.

Em caso de ausência do Cliente, o transportador tentará recolher o(s) Produto(s) em outro dia a ser comunicado. Se a entrega não for realizada novamente, solicitamos que entre em contato conosco para que a devolução do(s) Produto(s) seja agendada para outra data. Note que, em caso de não recebimento do(s) Produto(s) nas duas primeiras tentativas, poderão ser cobradas despesas relativas a novas tentativas de recolha (custos adicionais de transporte, entrega e postais).

Se a devolução não for realizada através do transportador indicado pela unitrailer.pt, o Cliente (i) deve proceder à devolução no prazo de 14 dias a partir da data em que comunicou a sua decisão de resolução do Contrato e (ii) suportará os custos da devolução. Neste caso, a unitrailer.pt reterá o reembolso até que o Produto seja recebido.

No prazo de 14 dias a contar da data em que foi informada da decisão de resolução do Contrato, a unitrailer.pt reembolsará o Cliente de todos os pagamentos recebidos. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo Cliente na transação.

O Cliente deve conservar o(s) Produto(s) de forma a poder devolvê-lo(s) em boas condições de utilização. O Cliente será responsável pela depreciação do Produto se este não for devolvido nas devidas condições de utilização.

O Cliente não pode resolver o Contrato em caso de aquisição de Produtos selados que não são suscetíveis de devolução por motivos de higiene, quando abertos após a entrega.

DIREITOS EM CASO DE PRODUTOS COM DEFEITO

Em caso de não conformidade (defeito) do Produto, o Cliente pode solicitar a substituição do Produto ou a resolução do Contrato.

A devolução de Produtos nos termos deste ponto deve ser sempre fundamentada. O Cliente deve comunicar à unitrailer.pt a falta de conformidade no prazo de dois meses a partir da data em que a detetou, desde que não tenha decorrido o prazo legal de caducidade (desde a Entrega).

Considera-se que o Produto não está conforme com o Contrato se: (i) não corresponder à descrição fornecida na Loja Virtual; (ii) não for adequado às utilizações normalmente esperadas para bens do mesmo tipo; (iii) não apresentar as qualidades e o desempenho habituais esperados para bens do mesmo tipo, considerando a natureza do bem e as declarações sobre suas características feitas pela unitrailer.pt.

Não se considera existir falta de conformidade, nomeadamente, se: (i) no momento da celebração do Contrato, o Cliente tinha conhecimento dessa falta de conformidade ou não poderia razoavelmente ignorá-la; (ii) o Cliente fez uso imprudente do Produto; (iii) o Cliente utilizou o Produto de forma incompatível com sua natureza ou com a utilização normalmente esperada para bens do mesmo tipo.

DISPONIBILIDADE

O atendimento de todas as solicitações feitas em nosso site depende da disponibilidade de estoque. A Unitrailer busca garantir que todos os itens disponíveis para compra estejam em estoque. No entanto, reservamo-nos o direito de recusar quaisquer encomendas ou cancelar pedidos já confirmados para produtos que não estejam mais disponíveis. Nesses casos, informaremos o cliente e reembolsaremos o valor pago. O prazo máximo para a devolução do pagamento é de 14 dias.

PROCESSO DE ENCOMENDA

A Unitrailer empenha-se para que as imagens dos produtos exibidos no site sejam o mais fiel possível em relação à cor real. No entanto, a cor pode variar conforme cada monitor e suas configurações. Por isso, não podemos garantir que a cor exibida em seu monitor seja a exata do produto.

Todas as medidas fornecidas são aproximadas, mas nos esforçamos para que sejam o mais precisas possível.

Tomamos todas as precauções necessárias para garantir que os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estejam corretos. Contudo, reservamo-nos o direito de recusar encomendas em que a informação dos produtos foi publicada incorretamente, incluindo preços e promoções.

A recusa de encomendas pode ocorrer por vários motivos, tais como: produto fora de estoque; incapacidade de obter autorização de pagamento; encomendas fraudulentas. Se houver algum problema com sua encomenda, entraremos em contato imediatamente.

Esforçamo-nos para manter seguros os dados de sua encomenda e de pagamento. No entanto, não podemos nos responsabilizar por quaisquer perdas que você possa sofrer caso terceiros obtenham acesso não autorizado a qualquer dado fornecido ao acessar ou realizar pedidos em nosso site.

É possível cancelar encomendas que ainda não foram enviadas. Se você recebeu uma encomenda e deseja devolvê-la, consulte a nossa seção sobre Devoluções.

A Unitrailer pode alterar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor.

Após finalizar sua encomenda online, será enviado um e-mail para o endereço fornecido pelo cliente com a confirmação de recebimento do pedido.

Todo o envio da encomenda é realizado em nome da Unitrailer.

LEI APLICÁVEL

As presentes condições gerais e todos os litígios decorrentes relacionados com estas condições, incluindo sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pela Lei Portuguesa.

COMENTÁRIOS

O vendedor utiliza a ferramenta "TrustPilot". Os pormenores sobre a verificação das avaliações estão disponíveis em: https://pt.trustpilot.com/trust/combating-fake-reviews/.

Publicamos todas as críticas (positivas e negativas) e não interferimos no seu conteúdo, nem oferecemos quaisquer benefícios adicionais associados à publicação de uma crítica ou à sua retração.

Pelas razões acima referidas, podemos garantir que as opiniões disponíveis no Sítio da Loja são verificadas e autênticas e refletem a experiência real de compra.

Os comentários da Loja podem ser publicados em sites de outras entidades. No caso de tais comentários, serão aplicados os padrões estabelecidos por essas entidades para avaliar a credibilidade e autenticidade dos comentários. Pela nossa parte, a loja envida todos os esforços para garantir que os comentários sobre a loja são sempre credíveis e autênticos.

DSA

1. O utilizador não pode publicar qualquer conteúdo que constitua conteúdo ilegal ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais (DSA) ou que seja de outra forma ilegal.

2. Podemos rever o conteúdo e remover conteúdo que seja ilegal. O utilizador tem o direito de recorrer das decisões relativas ao conteúdo.

3. O utilizador pode denunciar uma infração, por exemplo, por correio eletrónico para unitrailer@unitrailer.pt.

ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A Unitrailer tem o direito de modificar os presentes Termos & Condições a qualquer momento. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor na data de sua encomenda, salvo se a legislação ou autoridade competente impuserem alguma alteração. Recomendamos visitas regulares a esta página para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes a resolver os seus litígios fora dos tribunais:

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

O cancelamento de encomendas após pagamento e antes da mesma ser expedida é possível em unitrailer.pt. Para isso, deverá efetuar o seu pedido de cancelamento através do email unitrailer@unitrailer.pt fornecendo-nos o seu código da encomenda. O reembolso da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou. O prazo de reembolso é entre 5 a 14 dias úteis.

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